Termini di garanzia
Tutti i Prodotti Nuvita sono garantiti per 24 mesi da difetti di fabbricazione a partire dalla data di acquisto riportata sul documento di vendita: conferma d’ordine in caso di acquisti online oppure scontrino, fattura, ricevuta fiscale nel caso di acquisti presso un negozio nostro rivenditore.
Per usufruire della garanzia, nel caso di acquisti presso un negozio fisico bisogna inviare una mail all'indirizzo helpdesk@nuvitababy.com.
Per permetterci di gestire correttamente la richiesta, è necessario indicare:
- modello del prodotto
- descrizione dettagliata del difetto riscontrato
- copia dello scontrino o prova di acquisto
Una volta ricevuta l’email completa dei dati richiesti, il nostro team prenderà in carico la pratica.
La garanzia decade nei seguenti casi:
- Il prodotto ha riportato danni dovuti ad un uso improprio o anomalo.
- Se il prodotto è stato modificato o manomesso.
- È stato fatto un uso professionale del prodotto. Tutti i prodotti Nuvita sono destinati ad un uso domestico.
- In caso di eventi accidentali (esempio cadute).
- Se le cause del malfunzionamento sono attribuibili a scarsa manutenzione dei singoli componenti e degli accessori (ad es. ossidazione delle batterie, problemi dovuti alla formazione di calcare nelle parti, presenza di acidi o altri liquidi corrosivi ecc..)
I seguenti casi sono esclusi dalla garanzia di 24 mesi:
- Costi relativi a sostituzione o riparazione di parti soggette ad usura o alla normale manutenzione del prodotto.
- Costi dei ricambi usurabili.
- I costi ed i rischi relativi al trasporto di qualsiasi genere e per qualsiasi motivazione, nel caso di gestione di un prodotto riconosciuto fuori garanzia.
- I danni causati o i difetti risultanti da una errata installazione o utilizzo non conforme alle istruzioni fornite con il prodotto e consultabili sul ns. sito.
- Danni dovuti a cause e disastri naturali, eventi accidentali o condizioni non compatibili con il prodotto.
- I difetti causati dall’usura, derivanti dal normale utilizzo, come componenti o accessori in plastica (a seguito di sbalzi di temperatura, sfregamento ecc..).
- Le batterie ricaricabili pre-installate in quanto considerate materiale di consumo e si possono danneggiare o esaurire in base al tipo di utilizzo. Nuvita concede un periodo di garanzia di 6 mesi, sufficiente per stabilire se la batteria presenta difetti di fabbricazione.
Sarà possibile richiedere un preventivo di riparazione per prodotti fuori garanzia o per l’acquisto di ricambi e accessori alla sezione SUPPORTO CLIENTI.
Il fabbricante, il distributore e tutte le parti coinvolte nella vendita non si assumono nessuna responsabilità per le perdite e danni economici dovuti a qualsiasi malfunzionamento del prodotto.
Nel rispetto della normativa vigente il produttore, il distributore e tutte le parti coinvolte nella vendita non rispondono in nessun caso di danni, compresi quelli diretti, indiretti, perdite di profitto netto, perdite di risparmio e danni ulteriori dovuti ad altre cause, derivanti dall’utilizzo o dall’impossibilità di utilizzare il prodotto.