Widerrufs- und Rückgaberecht
Erfahren Sie mehr über unsere Richtlinien zu Pausen und RückgabenWann kann ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen?
Wie kann ich einen Abhebungsantrag stellen?
Wenn Sie sich entschieden haben, von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie uns Ihren Wunsch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware mitteilen.
Um eine Widerrufsanfrage zu senden, müssen Sie das Formular innerhalb von: < a ausfüllen href="https://nuvitababy-it.webflow.io/form-resi-e-difetti/recesso-ordine">UNTERSTÜTZUNG FÜR ONLINE-KÄUFE – Auszahlungsanfrage.
Nach Erhalt Ihres Widerrufsantrags erhalten Sie eine Bestätigungsmitteilung zusammen mit der Rücksendegenehmigung, die Sie ausdrucken und gut sichtbar außerhalb des Pakets anbringen müssen.
Die Ware muss in einwandfreiem Zustand, komplett mit sämtlichem Zubehör und Originalverpackungen zurückgegeben werden und darf keine Veränderungen, Gebrauchsspuren usw. aufweisen. und die Originalverpackung und Verpackung muss erhalten geblieben sein.
Wenn die zurückgegebenen Waren nicht den Angaben entsprechen, hat Nuvita das Recht, dies nicht anzuerkennen und die Rückerstattung nicht vorzunehmen.
Füllen Sie das Formular ausWie sind die Verfahren und der Zeitrahmen für die Erstattung?
Das Rückerstattungsverfahren wird eröffnet, wenn unser Kundenservice Ihren Auszahlungsantrag erhält.
Wenn es sich um eine vollständige Auszahlung handelt, erfolgt die Rückerstattung mit derselben Zahlungsmethode.
Davon werden die Inkassokosten in Höhe von 5 Euro abgezogen.
Bei Zahlungen per Nachnahme werden Sie beim Öffnen des Rückerstattungsverfahrens aufgefordert, die IBAN anzugeben, auf die die Überweisung erfolgen soll.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Ware in unserem Lager, jedoch erst nach Erhalt einer Rückmeldung über die Konformität der von Ihnen zurückgegebenen Produkte.
An wen wende ich mich, wenn mein Produkt einen Mangel aufweist?
Bevor Sie Ihr Produkt als fehlerhaft betrachten, empfehlen wir Ihnen, den FAQ-Bereich der Website über Kundendienst - < zu konsultieren /a>der Bereich, der Fragen und Antworten zur Produktfunktionalität und Lösungen für die häufigsten Probleme gewidmet ist.
Sobald Sie den Defekt Ihres Produkts festgestellt haben, können Sie Ihre Supportanfrage senden, indem Sie sich an den Kundendienst Bereich stark> – Kundensupport
In welchen Fällen kann ich Nuvita direkt kontaktieren, um ein defektes Produkt zurückzugeben?
In den folgenden Fällen können Sie eine Supportanfrage für ein defektes Produkt senden:
- Wenn der Kauf in unserem Online-Shop oder über Amazon oder andere Online-Shops getätigt wurde
Online-Kaufrückgaben
- Wenn der Kauf in einem unserer Partnershops getätigt wurde.
Retouren im Geschäft Käufe< /a>
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben, das ich in einem Geschäft gekauft habe, das nicht als Partner aufgeführt ist?
Wenn der Kauf in einem Geschäft getätigt wurde, das nicht auf der Partnerliste steht, müssen Sie, um einen Garantieaustausch zu beantragen, zum Einzelhändler gehen, den Kaufbeleg vorlegen und, wenn möglich, den Mangel beschreiben oder zeigen.
Wenn die Garantie gültig ist, ist der Einzelhändler berechtigt, das Produkt unverzüglich zu ersetzen. Wenn das Produkt nicht verfügbar ist, ist der Händler dafür verantwortlich, das Produkt abzuholen, sich mit uns in Verbindung zu setzen und das Garantieaustauschverfahren direkt bei Nuvita in Gang zu setzen.
Gibt es für wiederaufladbare Batterien eine 24-monatige Garantie?
Die vorinstallierten wiederaufladbaren Batterien in den Produkten genießen keine 24 Monate Garantie, da sie als "Verbrauchsmaterial" gelten.
Zusätzlich zur natürlichen Abnutzung können die wiederaufladbaren Batterien auch aus folgenden Gründen beschädigt werden, die nicht durch die gesetzlichen Garantiebedingungen abgedeckt sind:
- Überladung: Das Laden der Batterie über die erforderliche Zeit hinaus kann sie beschädigen. Es wird empfohlen, das Gerät zu trennen, sobald die Batterie vollständig aufgeladen ist.
- Ungeeignete Ladegeräte
- Außentemperatur: Die Verwendung oder das Laden der Batterie in zu heißen oder zu kalten Umgebungen kann deren Lebensdauer verringern oder sie beschädigen.
- Unvollständiger Ladevorgang: Häufiges Laden der Batterie, ohne sie auf einen bestimmten Stand, wie 40 %, entladen zu lassen, kann sich negativ auf die langfristige Leistung auswirken.
Nuvita erkennt eine Garantiezeit von 6 Monaten an, die ausreichend ist, um einen Herstellungsfehler festzustellen.