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Änderungen und Revisionen

Ich habe eine Bestellung aufgegeben und möchte ein Produkt ändern oder hinzufügen

Um schnelle Lieferungen zu gewährleisten, ist der gesamte Logistikprozess vollständig automatisiert. Aus diesem Grund ist es nicht möglich, manuell einzugreifen, um eine bestätigte Bestellung zu ändern.

Wenn Sie es wünschen und die Bestellung noch in Bearbeitung ist, können Sie das Antragsformular ausfüllen, um Ihre Bestellung zu stornieren und Sie erhalten eine Rückerstattung des gezahlten Betrags. Danach können Sie eine neue Bestellung aufgeben. ‍

Wenn die Ware hingegen bereits vorbereitet oder dem Spediteur anvertraut wurde, können wir nicht eingreifen, aber Sie haben die Möglichkeit, das Paket während der Zustellung abzulehnen. Sobald die Ware an unser Lager zurückgeschickt wurde, wird ein Erstattungsantrag an unsere Verwaltungsabteilung geschickt.

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Ich habe eine Bestellung aufgegeben, möchte aber die Lieferdaten ändern

Wenn Sie uns eine Änderung einer der Lieferangaben mitteilen möchten, weil Sie festgestellt haben, dass Sie die Angaben falsch ausgefüllt haben, nachdem Ihre Bestellung abgeschickt wurde, können Sie diese noch ändern, wenn Ihre Bestellung noch in Bearbeitung ist und noch nicht dem Spediteur anvertraut wurde.

Wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet und dem Kurierdienst anvertraut wurde, müssen Sie warten, bis die Sendung ins Lager gelangt, bevor Sie die Änderungen mitteilen können.

Um unserer Logistikabteilung die neuen Daten mitzuteilen, müssen Sie die folgenden Felder ausfüllen:

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Ich möchte meine Bestellung stornieren

Sie haben es sich anders überlegt und möchten Ihre Bestellung stornieren?

Wenn die Bestellung noch nicht bezahlt ist, kann sie storniert werden. Wenn die Bestellung bereits bezahlt wurde und in Bearbeitung ist, werden wir sie stornieren. Sie erhalten Ihre Rückerstattung innerhalb von ein paar Werktagen.

Wenn die Bestellung bereits bearbeitet und dem Kurier zum Versand übergeben wurde, bitten wir Sie, sie bei Lieferung abzulehnen. Die Rückerstattung erfolgt nach Bestätigung der Rücksendung durch unser Lager.

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