Términos de garantia

Todos los productos Nuvita están garantizados durante 24 meses contra defectos de fabricación a partir de la fecha de compra indicada en el documento de venta: confirmación de pedido en caso de compras online o ticket, factura, recibo fiscal en caso de compras en una tienda revendedora.

Para hacer uso de la garantía en caso de compras en una tienda física, es necesario enviar un correo electrónico a helpdesk@nuvitababy.com.

Para permitirnos gestionar correctamente la solicitud, es necesario indicar:

• modelo del producto
• descripción detallada del defecto encontrado
• copia del ticket o prueba de compra
• referencia del lote disponible en el embalaje o en el propio producto

Una vez recibido el correo electrónico completo con los datos solicitados, nuestro equipo se hará cargo del proceso.

La garantía queda anulada en los siguientes casos:

1. El producto ha sufrido daños debido a un uso inadecuado o anormal.
2. Si el producto ha sido modificado o manipulado.
3. Se ha hecho un uso profesional del producto. Todos los productos Nuvita están destinados al uso doméstico.
4. En caso de eventos accidentales (por ejemplo, caídas).
5. Si las causas del mal funcionamiento son atribuibles a un mantenimiento deficiente de los componentes individuales y de los accesorios (p. ej. oxidación de las pilas, problemas debidos a la formación de cal en las piezas, presencia de ácidos u otros líquidos corrosivos, etc.).
6. Ausencia del ticket o del recibo de compra.

Los siguientes casos quedan excluidos de la garantía de 24 meses:

1. Costes relativos a la sustitución o reparación de piezas sujetas a desgaste o al mantenimiento normal del producto.
2. Costes de las piezas de desgaste.
3. Los costes y los riesgos relativos al transporte de cualquier tipo y por cualquier motivo, en caso de gestión de un producto reconocido fuera de garantía.
4. Los daños causados o los defectos resultantes de una instalación incorrecta o de un uso no conforme con las instrucciones proporcionadas con el producto y consultables en nuestro sitio web.
5. Daños debidos a causas y desastres naturales, eventos accidentales o condiciones incompatibles con el producto.
6. Los defectos causados por el desgaste derivado del uso normal, como componentes o accesorios de plástico (a causa de cambios de temperatura, rozamiento, etc.).
7. Las baterías recargables preinstaladas, ya que se consideran material fungible y pueden dañarse o agotarse según el tipo de uso. Nuvita concede un período de garantía de 6 meses, suficiente para determinar si la batería presenta defectos de fabricación.
8. En ausencia del ticket, Nuvita podrá solicitar una contribución de entre 20 y 25 € para la sustitución del producto, siempre que presente un defecto de conformidad y no un daño, según lo especificado en los puntos relativos a los casos de caducidad de la garantía.

Será posible solicitar un presupuesto de reparación para productos fuera de garantía o para la compra de repuestos y accesorios en la sección ATENCIÓN AL CLIENTE.

El fabricante, el distribuidor y todas las partes involucradas en la venta no asumen ninguna responsabilidad por las pérdidas y daños económicos debidos a cualquier mal funcionamiento del producto.

En cumplimiento de la normativa vigente, el fabricante, el distribuidor y todas las partes involucradas en la venta no son responsables en ningún caso de daños, incluidos los directos, indirectos, pérdidas de beneficio neto, pérdidas de ahorro y daños adicionales debidos a otras causas, derivados del uso o de la imposibilidad de usar el producto.