Términos de garantia
Todos los Productos Nuvita están garantizados por 24 meses contra defectos de fabricación a partir de la fecha de compra que figura en el documento de venta: confirmación de pedido en el caso de compras en línea o recibo, factura, comprobante de impuestos en el caso de compras en una de nuestras tiendas de reventa.
Para beneficiarse de la garantía, en el caso de compras en tienda física, será necesario acudir al Concesionario, mostrar el comprobante de compra y, si es posible, describir o mostrar el defecto encontrado. Una vez verificados los términos de la garantía, el Concesionario tiene derecho a solicitar la sustitución inmediata.
Si el producto no está disponible, el Concesionario será el responsable de recoger el producto y ponerse en contacto con nosotros para activar el procedimiento de sustitución en garantía.
Alternativamente, de manera compatible con la política de devoluciones de la tienda, se puede proporcionar un vale de igual valor, que se puede gastar dentro de la propia tienda.
En caso de pérdida del comprobante de compra, el Distribuidor podrá proporcionarnos la referencia del lote, que se puede encontrar en el producto o en el embalaje, con lo que Nuvita podrá rastrear el año de producción del artículo y validar la garantía.
En el caso de compras en línea, o de Socios Revendedores, lo invitamos a completar la solicitud de asistencia en la sección Defectos y Devoluciones.
La garantía es nula en los siguientes casos:
- El producto se ha dañado debido a un uso inadecuado o anormal.
- Si el producto ha sido modificado o manipulado.
- Se ha hecho un uso profesional del producto. Todos los productos Nuvita están destinados al uso doméstico.
- En caso de eventos accidentales (por ejemplo, caídas).
- Si las causas del mal funcionamiento son atribuibles a un mantenimiento deficiente de los componentes individuales y accesorios (por ejemplo, oxidación de las baterías, problemas debido a la formación de cal en las piezas, presencia de ácidos u otros líquidos corrosivos, etc.)
Los siguientes casos están excluidos de la garantía de 24 meses:
- Costes relativos a la sustitución o reparación de piezas sujetas a desgaste o mantenimiento normal del producto.
- Costos de consumibles.
- Los costes y riesgos relacionados con el transporte de cualquier tipo y por cualquier motivo, en el caso de manipular un producto reconocido como fuera de garantía.
- Daños causados o defectos resultantes de una instalación incorrecta o un uso que no se ajuste a las instrucciones suministradas con el producto y que se pueden consultar en nuestra página web. sitio.
- Daños por causas naturales y desastres, eventos accidentales o condiciones no compatibles con el producto.
- Defectos causados por el desgaste, derivados del uso normal, como componentes o accesorios de plástico (como consecuencia de cambios bruscos de temperatura, fricción, etc.)
- Las baterías recargables preinstaladas se consideran consumibles y pueden dañarse o agotarse en función del tipo de uso. Nuvita concede un periodo de garantía de 6 meses, suficiente para determinar si la batería presenta defectos de fabricación.
Será posible solicitar un presupuesto de reparación para productos fuera de garantía o para la compra de repuestos y accesorios en la sección ATENCIÓN AL CLIENTE .
El fabricante, el distribuidor y todas las partes involucradas en la venta no asumen ninguna responsabilidad por pérdidas y daños económicos debido a cualquier mal funcionamiento del producto.
De conformidad con la legislación vigente, el fabricante, el distribuidor y todas las partes que intervienen en la venta no se hacen responsables en ningún caso de los daños, ya sean directos, indirectos, lucro cesante, lucro cesante, lucro cesante y demás daños por otras causas, derivados del uso o imposibilidad de uso del producto.