Para garantizar entregas rápidas, todo el proceso logístico está completamente automatizado. Por este motivo no es posible intervenir manualmente para modificar un pedido confirmado.

Si lo desea, y el pedido aún se encuentra en estado PROCESANDO, puede completar el formulario de solicitud para cancelar su pedido y recibirá un reembolso del monto pagado. Después de eso, puede realizar un nuevo pedido. ‍

Si, por el contrario, la mercancía ya ha sido preparada o confiada al mensajero, no podremos intervenir, pero puedes rechazar el paquete durante la entrega. Una vez de regreso en nuestro almacén, la solicitud de reembolso será enviada a nuestro departamento administrativo.

Si deseas notificarnos el cambio en alguno de los datos de envío, ya que has notado una compilación incorrecta después de enviar tu pedido, aún puedes cambiarlos si tu pedido está en proceso y aún no ha sido confiado al servicio de mensajería.

Si su pedido ya ha sido tramitado y confiado a la mensajería, para modificar los datos es necesario esperar a que el envío entre en almacenaje, para poder comunicar los cambios.

Para comunicar los nuevos datos a nuestra logística es necesario cumplimentar los siguientes campos:

¿Ha tenido dudas y desea cancelar su pedido?

Si el pedido está ESPERANDO PAGO, se puede cancelar. Si el pedido ha sido pagado y está EN PROCESO, procederemos a cancelarlo. Recibirás tu reembolso en un par de días hábiles.

Si el pedido ya se ha procesado y se ha confiado al servicio de mensajería para su envío, le pedimos que lo rechace en el momento de la entrega. El reembolso se realizará tras la confirmación de la devolución por parte de nuestro almacén.