Envío y entrega - Nuvita Baby

Preguntas más frecuentes

¿Cuánto cuesta el envío en Italia?

Nuvita no cobra gastos de envío para pedidos superiores a 45 €. Para pedidos inferiores a 45 €, los gastos de envío son de 8 € para entregas en toda Italia, excluidas las islas.

¿Cuánto cuesta un envío al extranjero?

Los gastos de envío a otros países se calculan durante el proceso de pago en función del país de destino y del tipo de producto solicitado.

¿Cuánto tarda la entrega?

Los plazos de entrega son de 3-5 días laborables en toda la península, mientras que para las islas los tiempos se pueden ampliar hasta los 6-7 días laborables.

Sin embargo, durante las vacaciones y las vacaciones de verano, puede haber retrasos fuera de nuestro control.

¿Cómo puedo hacer un seguimiento del estado del envío?

Tan pronto como se haya completado su pedido y el pago se haya realizado correctamente, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido con un resumen de los artículos comprados.

Una vez que el pedido haya sido confiado al mensajero, recibirá una notificación por correo electrónico con su referencia de seguimiento y un mensaje de texto del servicio GLS Flex Delivery que le permitirá interactuar con el mensajero o modificar la entrega según sus necesidades.

Además, en el área de SOPORTE DE COMPRAS EN LÍNEA, al elegir "seguimiento de pedidos" puede seguir su entrega directamente desde el sitio web del mensajero.

¿Por qué no se ve el seguimiento de mi pedido?

Si no recibe el correo electrónico con la referencia de seguimiento de su pedido, verifique que su pago se haya realizado correctamente o revise su correo no deseado.

¿Cómo puedo solucionar el problema cuando aparece "destinatario desconocido" en el enlace de seguimiento de mi pedido?

Todos los envíos son controlados por nuestro Servicio de Atención al Cliente que libera el stock permitiendo hasta dos reenvíos de la mercancía.

No obstante, si el mensajero te informa de que la dirección de entrega que indicaste al realizar tu pedido presenta alguna anomalía, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del apartado APOYO EN COMPRAS ONLINE Cambios / Cambios de opinión en pedidos online.

¿Qué sucede si uno o más artículos no están disponibles cuando se envía mi pedido?

En caso de indisponibilidad de uno o más productos solicitados, recibirá un reembolso parcial dentro de las 48 horas posteriores al envío de su pedido.