Conditions de garantie
Tous les produits Nuvita sont garantis pendant 24 mois contre les défauts de fabrication à partir de la date d'achat indiquée sur le document de vente : confirmation de commande pour les achats en ligne ou ticket de caisse, facture, reçu fiscal pour les achats en magasin chez un de nos revendeurs.
Pour bénéficier de la garantie en cas d'achat en magasin physique, il est nécessaire de se rendre chez le revendeur, de présenter la preuve d'achat et, si possible, de décrire ou de montrer le défaut constaté. Après vérification des conditions de garantie, le revendeur est autorisé à procéder au remplacement immédiat.
Si le produit n'est pas disponible, le revendeur se chargera de le récupérer et nous contacter pour activer la procédure de remplacement sous garantie.
En alternative, conformément à la politique de retour du magasin, un bon d'achat d'une valeur équivalente pourra être fourni, utilisable dans le magasin lui-même.
En cas de perte de la preuve d'achat, le revendeur peut nous communiquer la référence du lot, disponible sur le produit ou l'emballage, permettant ainsi à Nuvita de retrouver l'année de fabrication de l'article et de valider la garantie.
Pour les achats en ligne ou chez les revendeurs partenaires, nous vous invitons à remplir la demande d'assistance dans la section "Défauts et retours".
La garantie ne s'applique pas dans les cas suivants :
- Le produit a été endommagé en raison d'une utilisation impropre ou anormale.
- Le produit a été modifié ou altéré.
- Le produit a été utilisé à des fins professionnelles. Tous les produits Nuvita sont destinés à un usage domestique.
- En cas d'événements accidentels (par exemple, chutes).
- Si les dysfonctionnements sont causés par une maintenance insuffisante des composants et accessoires individuels (par exemple, oxydation des batteries, problèmes dus à la formation de tartre dans les pièces, présence d'acides ou autres liquides corrosifs, etc.).
Les cas suivants sont exclus de la garantie de 24 mois :
- Les frais de remplacement ou de réparation des pièces soumises à l'usure normale ou à l'entretien régulier du produit.
- Les coûts des pièces de rechange consommables.
- Les frais et les risques liés au transport pour quelque raison que ce soit, dans le cas de la gestion d'un produit reconnu hors garantie.
- Les dommages causés ou les défauts résultant d'une installation incorrecte ou d'une utilisation non conforme aux instructions fournies avec le produit et consultables sur notre site.
- Les dommages dus à des catastrophes naturelles, des événements accidentels ou des conditions incompatibles avec le produit.
- Les défauts causés par l'usure normale, tels que les composants en plastique ou les accessoires (en raison des écarts de température, du frottement, etc.).
- Les batteries rechargeables pré-installées sont considérées comme des consommables et peuvent être endommagées ou se vider en fonction de leur utilisation. Nuvita offre une garantie de 6 mois pour détecter les défauts de fabrication.
Il est possible de demander un devis pour la réparation de produits hors garantie ou pour l'achat de pièces de rechange et d'accessoires dans la section SERVICE CLIENT.
Le fabricant, le distributeur et toutes les parties impliquées dans la vente ne peuvent être tenus responsables des pertes et dommages économiques dus à tout dysfonctionnement du produit.
Conformément à la législation en vigueur, le fabricant, le distributeur et toutes les parties impliquées dans la vente ne sauraient être tenus responsables en aucun cas des dommages, y compris les dommages directs, indirects, la perte de bénéfices nets, la perte d'économies et d'autres dommages dus à d'autres causes, résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le produit.