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Amendements et révision

J'ai passé une commande et je souhaite modifier ou ajouter un produit

Si vous le souhaitez, et que la commande est encore en état de TRAITEMENT, vous pouvez remplir le formulaire de demande d'annulation de votre commande et vous recevrez le remboursement du montant payé. Vous pourrez ensuite passer une nouvelle commande. ‍

Si, en revanche, la marchandise a déjà été préparée ou confiée au transporteur, nous ne pourrons pas intervenir, mais vous pourrez refuser le colis lors de la livraison. Une fois celui-ci retourné à notre entrepôt, une demande de remboursement sera adressée à notre service administratif.

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J'ai passé une commande, mais je souhaite modifier les données de livraison.

Si vous souhaitez nous communiquer une modification d'un des détails de la livraison, parce que vous vous êtes rendu compte que vous aviez mal rempli les détails après l'envoi de votre commande, vous pouvez encore les modifier si votre commande est en cours de traitement et n'a pas encore été confiée au transporteur.

Si votre commande a déjà été traitée et confiée au transporteur, vous devez attendre que l'envoi entre en stock pour pouvoir communiquer les modifications.

Pour communiquer les nouvelles données à notre service logistique, vous devez remplir les champs suivants:

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Je souhaite annuler ma commande

Vous avez changé d'avis et souhaitez annuler votre commande ?

Si la commande est en attente de paiement, elle peut être annulée. Si la commande a été payée et est en cours de traitement, nous procéderons à son annulation. Vous recevrez votre remboursement dans un délai de deux jours ouvrables.

Si la commande a déjà été traitée et a été remise au transporteur pour expédition, nous vous demandons de la refuser à la livraison. Le remboursement sera effectué après confirmation du retour par notre entrepôt.

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