Expédition et livraison

Combien coûtent les frais de port en Italie ?

Nuvita ne facture pas de frais d'expédition pour les commandes supérieures à 45 €.

Pour les commandes inférieures à 45 €, les frais de port sont de 8 € pour les livraisons dans toute l'Italie, à l'exception des îles.

Quel est le coût d'un envoi à l'étranger ?

Dans les pays : Allemagne, Autriche, Croatie, Espagne, France, Grèce, Hongrie, Pays-Bas, République tchèque, Roumanie, Saint-Marin, Slovaquie, Slovénie.

La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 45€. Pour les commandes inférieures à 45€, les frais de livraison sont de 10€.

Dans les pays suivants : Belgique, Bulgarie, Danemark, Estonie, Finlande, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pologne, Portugal, Suède.

Les frais de livraison sont de 20 € quel que soit le montant de la commande.

Quel est le délai de livraison ?

Les délais de livraison sont de 3 à 5 jours ouvrables sur l'ensemble de la péninsule, mais pour les îles, les délais de livraison peuvent atteindre 6 à 7 jours ouvrables.

Toutefois, pendant les vacances et les congés d'été, des retards indépendants de notre volonté peuvent se produire.

Les délais de livraison sont de 3 à 5 jours ouvrables sur l'ensemble de la péninsule.

Comment puis-je suivre l'état de l'envoi ?

Dès que votre commande est terminée et que votre paiement a été traité avec succès, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande avec un résumé des articles achetés.

Une fois que votre commande a été remise au coursier, vous recevrez une notification par e-mail avec votre référence de suivi et un message texte du service Flex Delivery de GLS vous permettant d'interagir avec le coursier ou de modifier la livraison en fonction de vos besoins.

En outre, dans la section SUPPORT D'ACHAT EN LIGNE, en choisissant "suivi de la commande", vous pouvez suivre votre livraison directement à partir du site web du transporteur.

Pourquoi le suivi de ma commande n'est-il pas visible ?

Si vous ne recevez pas l'e-mail contenant la référence de suivi de votre commande, vérifiez que votre paiement a bien été effectué ou consultez votre courrier indésirable.

Comment puis-je résoudre le problème lorsque "destinataire inconnu" apparaît dans le lien de suivi de ma commande ?

Toutes les expéditions sont contrôlées par notre service clientèle, qui libère le stock en autorisant jusqu'à deux retours de marchandises.

Que se passe-t-il si un ou plusieurs articles ne sont pas disponibles au moment de l'expédition de ma commande ?

En cas d'indisponibilité d'un ou plusieurs produits commandés, vous recevrez un remboursement partiel dans les 48 heures suivant l'envoi de votre commande.