For at sikre hurtige leverancer er hele logistikprocessen fuldt automatiseret. Af denne grund er det ikke muligt at gribe ind manuelt for at ændre en bekræftet ordre.

Hvis du ønsker det, og ordren stadig er i en PROCESSING-tilstand, kan du udfylde anmodningsformularen for at annullere din ordre, og du vil modtage en refusion af det betalte beløb. Derefter kan du afgive en ny ordre. ‍

Hvis varerne derimod allerede er klargjort eller overdraget til transportøren, kan vi ikke gribe ind, men du vil kunne afvise pakken under leveringen. Når den er blevet returneret til vores lager, vil en anmodning om tilbagebetaling blive sendt til vores administrationsafdeling.

Hvis du ønsker at informere os om en ændring af leveringsoplysningerne, fordi du har opdaget en fejl i udfyldningen efter du har sendt din ordre, kan du stadig ændre dem, hvis din ordre er under behandling og endnu ikke er overdraget til kureren.

Hvis din ordre allerede er blevet behandlet og overdraget til kureren, skal du vente, indtil forsendelsen er i opbevaring, før du kan kommunikere ændringerne.

For at informere vores logistik om de nye oplysninger, skal du udfylde følgende felter:

Har du ombestemt dig og ønsker at annullere din ordre?

Hvis ordren er i AFVENTER BETALING, kan den annulleres. Hvis ordren er betalt og er UNDER BEHANDLING, vil vi fortsætte med at annullere den. Du vil modtage en refundering inden for et par arbejdsdage.

Hvis ordren allerede er blevet behandlet og er overdraget til kureren til forsendelse, beder vi dig om at afvise den ved levering. Refunderingen vil blive gennemført, når vores lager bekræfter retur.