Hvis du har besluttet at udøve din fortrydelsesret, skal du informere os om din hensigt inden 14 dage efter modtagelsen af varerne.

For at sende en anmodning om fortrydelse skal du udfylde formularen på: ONLINE KØB SUPPORT - anmodning om fortrydelse.

Ved modtagelse af din anmodning om fortrydelse vil du modtage en bekræftelsesmeddelelse, sammen med en returautorisation, som skal udskrives og påsættes udenpå pakken, så den er synlig.

Varerne skal returneres i perfekt stand, komplet med alle tilbehør og originale poser, uden ændringer, tegn på brug osv., og emballage og original indpakning skal være bevaret.

Hvis de returnerede varer ikke er i overensstemmelse med de angivne krav, forbeholder Nuvita sig retten til ikke at anerkende eller gennemføre refusionen.

Refusionsprocessen vil blive åbnet, når vores kundeservice modtager din anmodning om fortrydelse.

Hvis fortrydelsen er total, vil refusionen blive gennemført med samme metode, som blev brugt til betalingen.

Der vil blive fratrukket gebyrer for afhentning på 5 euro.

I tilfælde af betaling ved efterkrav, vil du blive bedt om at oplyse dit IBAN, så vi kan udføre bankoverførslen, når refusionssagen åbnes.

Refusionen sker inden for 10 dage efter modtagelsen af varerne på vores lager, kun efter vi har modtaget bekræftelse på, at de returnerede produkter er i overensstemmelse med kravene.

Før du betragter dit produkt som defekt, anbefaler vi, at du konsulterer FAQ-sektionen på hjemmesiden via Kundeservice -området dedikeret til spørgsmål og svar om produktfunktionalitet og løsninger på de mest almindelige problemer.

Når du har bekræftet, at dit produkt er defekt, kan du sende din supportanmodning ved at konsultere området Kundeservice – Kundesupport

Hvis købet er sket i en butik, skal der sendes en e-mail til helpdesk@nuvitababy.com for at modtage support.

For at give os mulighed for at behandle anmodningen korrekt er det nødvendigt at oplyse:

• - produktmodel
• - detaljeret beskrivelse af den konstaterede fejl
• - kopi af kvittering eller købsbevis
• - batchreference, der findes på emballagen eller på selve produktet

De genopladelige batterier, der er forudinstalleret på produkterne, har ikke 24 måneders garanti, da de betragtes som "forbrugsvarer".

Ud over naturlig forringelse kan de genopladelige batterier også blive beskadiget af følgende grunde, som ikke er dækket af de lovbestemte garantibetingelser:

- Overopladning: At lade batteriet oplade længere end nødvendigt kan beskadige det. Det anbefales at frakoble enheden, når batteriet er helt opladet.

- Uegnede strømforsyninger

- Udenoms temperatur: At bruge eller oplade batteriet i for varme eller for kolde omgivelser kan reducere dets levetid eller beskadige det.

- Ufuldstændig opladningscyklus: At oplade batteriet ofte uden at lade det aflade til et bestemt niveau, såsom 40%, kan have en negativ indvirkning på langsigtede ydeevne.

Nuvita anerkender en garantiperiode på 6 måneder, en periode der er tilstrækkelig til at opdage en fabrikationsfejl.