Πολιτική απόσυρσης και επιστροφής
Μάθετε περισσότερα για την πολιτική μας σχετικά με τις διακοπές και τις επιστροφέςQuando posso esercitare il mio diritto di recesso?
Πώς μπορώ να στείλω αίτημα ανάληψης?
Εάν αποφασίσατε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε για την επιθυμία σας εντός 14 ημερών από την παραλαβή των εμπορευμάτων.
Για να στείλετε αίτημα υπαναχώρησης πρέπει να συμπληρώσετε τη φόρμα εντός: < a. href="https://nuvitababy-it.webflow.io/form-resi-e-difetti/recesso-ordine">ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΩΝ ΑΓΟΡΩΝ - αίτημα ανάληψης.
Με την παραλαβή του αιτήματός σας απόσυρσης, θα λάβετε μια ειδοποίηση επιβεβαίωσης, μαζί με την εξουσιοδότηση επιστροφής, που θα εκτυπωθεί και θα επικολληθεί εμφανώς έξω από τη συσκευασία.
Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν σε άψογη κατάσταση, με όλα τα αξεσουάρ και τις γνήσιες τσάντες και δεν πρέπει να έχουν υποστεί αλλοιώσεις, σημάδια χρήσης κ.λπ. και η αρχική συσκευασία και συσκευασία πρέπει να έχουν διατηρηθεί.
Εάν τα επιστρεφόμενα προϊόντα δεν συμμορφώνονται με αυτά που υποδεικνύονται, η Nuvita έχει το δικαίωμα να μην αναγνωρίσει και να κάνει την επιστροφή χρημάτων.
Συμπληρώστε τη φόρμαΠοιοι είναι οι τρόποι και οι χρόνοι για την αποζημίωση?
Η διαδικασία επιστροφής χρημάτων θα ανοίξει όταν η Εξυπηρέτηση πελατών μας λάβει το αίτημα ανάληψης.
Εάν η ανάληψη είναι ολική, η επιστροφή χρημάτων θα γίνει με την ίδια μέθοδο πληρωμής.
Το κόστος είσπραξης των 5 ευρώ θα αφαιρεθεί από το τελευταίο.
Σε περίπτωση πληρωμών με αντικαταβολή, κατά το άνοιγμα της διαδικασίας επιστροφής χρημάτων, θα σας ζητηθεί να κοινοποιήσετε τον IBAN στον οποίο θα γίνει η τραπεζική μεταφορά.
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 10 ημερών από την παραλαβή των αγαθών στην αποθήκη μας, μόνο μετά τη λήψη σχολίων σχετικά με τη συμμόρφωση των προϊόντων που επιστράφηκαν από εσάς.
Με ποιον πρέπει να επικοινωνήσω εάν το προϊόν μου έχει ελάττωμα?
Προτού θεωρήσετε το προϊόν σας ελαττωματικό, σας συνιστούμε να συμβουλευτείτε την ενότητα Συνήθεις Ερωτήσεις του ιστότοπου, μέσω της Εξυπηρέτησης πελατών - < /a>η περιοχή αφιερωμένη σε ερωτήσεις και απαντήσεις σχετικά με τη λειτουργικότητα του προϊόντος και λύσεις στα πιο κοινά προβλήματα.
Μόλις διαπιστώσετε το ελάττωμα του προϊόντος σας, μπορείτε να στείλετε το αίτημα υποστήριξης συμβουλευόμενοι την Εξυπηρέτηση πελατών area strong> – Υποστήριξη πελατών
Σε ποιες περιπτώσεις μπορώ να επικοινωνήσω απευθείας με τη Nuvita για να επιστρέψω ένα ελαττωματικό προϊόν?
Μπορείτε να στείλετε ένα αίτημα για βοήθεια για ένα ελαττωματικό προϊόν στις ακόλουθες περιπτώσεις:
- Εάν η αγορά έγινε από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα ή μέσω Amazon ή άλλων ηλεκτρονικών καταστημάτων
Επιστροφές αγορών στο διαδίκτυο
- Εάν η αγορά έγινε σε ένα από τα καταστήματα συνεργατών μας.
Επιστροφές στο κατάστημα αγορές
Πώς μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν που αγόρασα από κατάστημα που δεν είναι στη λίστα συνεργατών?
Εάν η αγορά έγινε σε κατάστημα που δεν υπάρχει στη λίστα συνεργατών, για να ζητήσετε αντικατάσταση με εγγύηση, θα πρέπει να πάτε στο κατάστημα λιανικής, να επιδείξετε την απόδειξη αγοράς και, εάν είναι δυνατόν, να περιγράψετε ή να δείξετε το ελάττωμα που βρέθηκε .
Μόλις επαληθευτεί η εγκυρότητα της εγγύησης, ο Αντιπρόσωπος έχει το δικαίωμα να αντικαταστήσει αμέσως το προϊόν. Εάν δεν είναι διαθέσιμο, ο Αντιπρόσωπος θα είναι υπεύθυνος για την παραλαβή του προϊόντος από εσάς, την επικοινωνία μαζί μας και την ενεργοποίηση της διαδικασίας αντικατάστασης της εγγύησης, απευθείας με τη Nuvita.
Διαθέτουν οι επαναφορτιζόμενες μπαταρίες εγγύηση 24 μηνών?
Οι προεγκατεστημένες επαναφορτιζόμενες μπαταρίες στα προϊόντα δεν καλύπτονται από 24 μήνες εγγύηση, καθώς θεωρούνται "υλικό κατανάλωσης".
Εκτός από τη φυσική φθορά, οι επαναφορτιζόμενες μπαταρίες μπορεί επίσης να καταστραφούν για τους εξής λόγους, οι οποίοι δεν αναγνωρίζονται στους όρους της νόμιμης εγγύησης:
- Υπερφόρτιση: Η φόρτιση της μπαταρίας για περισσότερο χρόνο από τον απαιτούμενο μπορεί να την καταστρέψει. Συνιστάται να αποσυνδέετε τη συσκευή μόλις η μπαταρία είναι πλήρως φορτισμένη.
- Μη κατάλληλοι φορτιστές
- Εξωτερική θερμοκρασία: Η χρήση ή η φόρτιση της μπαταρίας σε πολύ ζεστές ή πολύ κρύες συνθήκες μπορεί να μειώσει τη διάρκεια ζωής της ή να την καταστρέψει.
- Ατελής κύκλος φόρτισης: Η συχνή φόρτιση της μπαταρίας χωρίς να περιμένετε να εκφορτιστεί κάτω από ένα συγκεκριμένο επίπεδο, όπως το 40%, μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την απόδοση μακροπρόθεσμα.
Η Nuvita αναγνωρίζει μια περίοδο εγγύησης 6 μηνών, που είναι αρκετή για να διαπιστωθεί ένα κατασκευαστικό ελάττωμα.