Αποστολή και παράδοση

Συχνές ερωτήσεις

Πόσο κοστίζει η αποστολή στην Ιταλία?

Η Nuvita δεν χρεώνει έξοδα αποστολής για παραγγελίες άνω των 45 €.

Για παραγγελίες κάτω των 45 €, έξοδα αποστολής 8 € για παραδόσεις σε όλη την Ιταλία, εξαιρουμένων των νησιών.

Πόσο κοστίζει η αποστολή στο εξωτερικό?

Τα έξοδα αποστολής για χώρες του εξωτερικού υπολογίζονται κατά τη διάρκεια της πληρωμής ανάλογα με τη χώρα προορισμού και τον τύπο του προϊόντος που παραγγέλθηκε.

Πόσος χρόνος διαρκεί η παράδοση?

Οι χρόνοι παράδοσης είναι 3-5 εργάσιμες σε όλη τη χερσόνησο, ωστόσο για τα νησιά οι χρόνοι μπορεί να επεκταθούν σε 6-7 εργάσιμες ημέρες.

Ωστόσο, κατά τη διάρκεια των διακοπών και των καλοκαιρινών διακοπών, ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις πέρα από τον έλεγχό μας.

Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την κατάσταση της αποστολής μου?

Μόλις ολοκληρωθεί η παραγγελία σας και η πληρωμή είναι επιτυχής, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης της παραγγελίας με μια περίληψη των προϊόντων που αγοράσατε.

Μόλις η παραγγελία ανατεθεί στον courier, θα λάβετε μια ειδοποίηση μέσω email με αναφορά παρακολούθησης και ένα μήνυμα κειμένου από την υπηρεσία GLS Flex Delivery που σας επιτρέπει να αλληλεπιδράτε με τον ταχυμεταφορέα ή να τροποποιείτε την παράδοση σύμφωνα με τις ανάγκες σας.

Επιπλέον, στην περιοχή ΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΑΓΟΡΩΝ, επιλέγοντας "παρακολούθηση παραγγελιών" μπορείτε να παρακολουθήσετε την παράδοσή σας απευθείας από τον ιστότοπο της εταιρείας ταχυμεταφορών.

Γιατί δεν είναι ορατή η παρακολούθηση της παραγγελίας μου?

Εάν δεν λάβετε το email με την αναφορά παρακολούθησης για την παραγγελία σας, βεβαιωθείτε ότι η πληρωμή σας ήταν επιτυχής ή ελέγξτε την ανεπιθύμητη αλληλογραφία σας.

Πώς μπορώ να λύσω το πρόβλημα όταν εμφανίζεται η λέξη "άγνωστος παραλήπτης" στον σύνδεσμο παρακολούθησης της παραγγελίας μου?

Όλες οι αποστολές παρακολουθούνται από την Εξυπηρέτηση Πελατών μας, η οποία αποδεσμεύει το απόθεμα επιτρέποντας έως και δύο παραδόσεις των εμπορευμάτων.

Ωστόσο, εάν ο ταχυμεταφορέας σας ενημερώσει ότι η διεύθυνση παράδοσης που υποδείξατε κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας παρουσιάζει κάποια ανωμαλία, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της ενότητας ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΑΓΟΡΩΝ ΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΩΝ Ηλεκτρονικές αλλαγές παραγγελιών / δεύτερες σκέψεις.

Τι συμβαίνει εάν ένα ή περισσότερα είδη δεν είναι διαθέσιμα κατά την αποστολή της παραγγελίας μου?

Σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας ενός ή περισσότερων προϊόντων που έχετε παραγγείλει, θα λάβετε μερική επιστροφή χρημάτων εντός 48 ωρών από την αποστολή της παραγγελίας σας.