Termos da garantia

Todos os produtos Nuvita têm garantia de 24 meses contra defeitos de fabrico a partir da data de compra indicada no documento de venda: confirmação de encomenda no caso de compras online ou talão, fatura, recibo fiscal no caso de compras numa loja revendedora.

Para usufruir da garantia, no caso de compras numa loja física, é necessário enviar um e-mail para helpdesk@nuvitababy.com.

Para nos permitir gerir corretamente o pedido, é necessário indicar:

• modelo do produto
• descrição detalhada do defeito encontrado
• cópia do talão ou prova de compra
• referência do lote disponível na embalagem ou no próprio produto

Após recebermos o e-mail completo com os dados solicitados, a nossa equipa tratará do processo.

A garantia cessa nos seguintes casos:

1. O produto sofreu danos devido a utilização incorreta ou anormal.
2. Se o produto foi modificado ou adulterado.
3. Foi feita uma utilização profissional do produto. Todos os produtos Nuvita destinam-se a uso doméstico.
4. Em caso de eventos acidentais (por exemplo, quedas).
5. Se as causas do mau funcionamento forem atribuíveis a fraca manutenção dos componentes individuais e dos acessórios (por ex. oxidação das pilhas, problemas devidos à formação de calcário nas peças, presença de ácidos ou outros líquidos corrosivos, etc.).
6. Ausência do talão ou do recibo de compra.

Os seguintes casos estão excluídos da garantia de 24 meses:

1. Custos relativos à substituição ou reparação de peças sujeitas a desgaste ou à manutenção normal do produto.
2. Custos das peças de reposição sujeitas a desgaste.
3. Os custos e os riscos relativos ao transporte de qualquer tipo e por qualquer motivo, no caso de gestão de um produto reconhecido fora de garantia.
4. Os danos causados ou os defeitos resultantes de uma instalação incorreta ou de uma utilização não conforme com as instruções fornecidas com o produto e consultáveis no nosso site.
5. Danos devidos a causas e desastres naturais, eventos acidentais ou condições incompatíveis com o produto.
6. Os defeitos causados pelo desgaste, resultantes da utilização normal, como componentes ou acessórios em plástico (na sequência de variações de temperatura, fricção, etc.).
7. As baterias recarregáveis pré-instaladas, consideradas material de consumo, podendo ser danificadas ou esgotadas consoante o tipo de utilização. A Nuvita concede um período de garantia de 6 meses, suficiente para determinar se a bateria apresenta defeitos de fabrico.
8. Na ausência do talão, a Nuvita poderá solicitar uma contribuição entre 20 e 25 € para a substituição do produto, desde que apresente um defeito de conformidade e não um dano, conforme especificado nos pontos relativos aos casos de caducidade da garantia.

Será possível solicitar um orçamento de reparação para produtos fora de garantia ou para a compra de peças de reposição e acessórios na secção APOIO AO CLIENTE.

O fabricante, o distribuidor e todas as partes envolvidas na venda não assumem qualquer responsabilidade pelas perdas e danos económicos devidos a qualquer mau funcionamento do produto.

No respeito da legislação em vigor, o fabricante, o distribuidor e todas as partes envolvidas na venda não respondem em caso algum por danos, incluindo os diretos, indiretos, perdas de lucro líquido, perdas de poupança e danos adicionais devidos a outras causas, resultantes da utilização ou da impossibilidade de utilizar o produto.