Termos da garantia

Todos os Produtos Nuvita têm uma garantia de 24 meses contra defeitos de fabrico a partir da data de compra indicada no documento de venda: confirmação de encomenda no caso de compras online ou talão, fatura, recibo fiscal no caso de compras numa das nossas lojas revendedoras.

Para usufruir da garantia, no caso de compras numa loja física, será necessário dirigir-se ao Revendedor, apresentar o comprovativo de compra e, sempre que possível, descrever ou mostrar o defeito detetado. Verificados os termos da garantia, o Revendedor tem a faculdade de efetuar a substituição imediata.

Caso o produto não esteja disponível, o Revendedor ficará responsável por recolher o produto e contactar-nos para ativar o procedimento de substituição em garantia.

Em alternativa, de acordo com a política de devoluções da Loja, poderá ser fornecido um vale de igual valor, utilizável na própria loja.

No caso de perda do comprovativo de compra, o Revendedor poderá comunicar-nos a referência do lote, disponível no produto ou na embalagem, com a qual a Nuvita poderá identificar o ano de produção do artigo e validar a garantia.

No caso de compras online, ou junto de Revendedores Parceiros, convidamos-te a preencher o pedido de assistência presente na secção Defeitos e Devoluções.

A garantia caduca nos seguintes casos:

1. O produto sofreu danos devidos a utilização indevida ou anómala.
2. Se o produto foi modificado ou violado.
3. Foi feito um uso profissional do produto. Todos os produtos Nuvita destinam-se a uso doméstico.
4. Em caso de eventos acidentais (por exemplo, quedas).
5. Se as causas do mau funcionamento forem atribuíveis a manutenção deficiente dos componentes e acessórios (p. ex., oxidação das baterias, problemas devidos à formação de calcário nas peças, presença de ácidos ou outros líquidos corrosivos, etc.).

Os seguintes casos estão excluídos da garantia de 24 meses:

1. Custos relativos à substituição ou reparação de peças sujeitas a desgaste ou à manutenção normal do produto.
2. Custos de peças de desgaste.
3. Custos e riscos relativos ao transporte de qualquer tipo e por qualquer motivo, no caso de gestão de um produto reconhecido fora de garantia.
4. Danos causados ou defeitos resultantes de instalação incorreta ou utilização não conforme com as instruções fornecidas com o produto e consultáveis no nosso site.
5. Danos devidos a causas e desastres naturais, eventos acidentais ou condições não compatíveis com o produto.
6. Defeitos causados pelo desgaste decorrente do uso normal, como componentes ou acessórios em plástico (na sequência de variações de temperatura, fricção, etc.).
7. As baterias recarregáveis pré-instaladas, por serem consideradas material de consumo e poderem danificar-se ou esgotar-se consoante o tipo de utilização. A Nuvita concede um período de garantia de 6 meses, suficiente para verificar se a bateria apresenta defeitos de fabrico.

Poderá ser solicitado um orçamento de reparação para produtos fora de garantia ou para a compra de peças sobressalentes e acessórios na secção SUPORTE AO CLIENTE.

O fabricante, o distribuidor e todas as partes envolvidas na venda não assumem qualquer responsabilidade por perdas e danos económicos devidos a qualquer mau funcionamento do produto.

Em conformidade com a legislação em vigor, o fabricante, o distribuidor e todas as partes envolvidas na venda não respondem, em caso algum, por danos, incluindo diretos, indiretos, perdas de lucro líquido, perdas de poupança e danos adicionais devidos a outras causas, resultantes da utilização ou da impossibilidade de utilizar o produto.