Para garantir entregas rápidas, todo o processo logístico é completamente automatizado. Por esse motivo, não é possível intervir manualmente para modificar um pedido já confirmado.

Se desejar, e o pedido ainda estiver em estado de PROCESSAMENTO, você pode preencher o formulário de solicitação para cancelar o seu pedido e receberá o reembolso do valor pago. Após isso, poderá realizar um novo pedido.

Caso a mercadoria já tenha sido preparada ou entregue ao transportador, não teremos a possibilidade de intervir, mas você poderá recusar o pacote no momento da entrega. Assim que ele retornar ao nosso armazém, será enviado o pedido de reembolso ao nosso departamento administrativo.

Se deseja nos comunicar a alteração de algum dos dados de entrega, pois percebeu um erro após o envio do seu pedido, ainda poderá modificá-los se o seu pedido estiver em processamento e não tiver sido entregue ao transportador.

Se o seu pedido já foi processado e entregue ao transportador, para poder modificar os dados será necessário aguardar que a expedição entre em estado de armazenagem, a fim de comunicar as alterações.

Para comunicar à nossa logística os novos dados é necessário preencher os seguintes campos:

Você mudou de ideia e deseja cancelar seu pedido?

Se o pedido estiver em AGUARDANDO PAGAMENTO, ele poderá ser eliminado. Se o pedido já foi pago e está EM PROCESSAMENTO, procederemos com o cancelamento. Você receberá o reembolso em alguns dias úteis.

Se o pedido já foi processado e entregue ao transportador para envio, pedimos que o recuse no momento da entrega. O reembolso será efetuado assim que nosso armazém confirmar o retorno.