Política de reembolso

Si has decidido ejercer tu derecho de desistimiento, debes informarnos de tu decisión dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la mercancía.

Tienes dos opciones para enviar una solicitud de desistimiento:

• Accede a tu cuenta de cliente en nuvitababy.com, ve a la sección "Pedidos" y selecciona "Solicitar devolución" directamente desde el pedido correspondiente.
• Completa el formulario de solicitud de desistimiento disponible en el pie de página, en la sección de Atención al Cliente.

Una vez recibida tu solicitud de desistimiento, recibirás una notificación de confirmación junto con las instrucciones para la devolución de la mercancía.

La mercancía debe devolverse dentro de los 14 días posteriores a la comunicación del desistimiento, en perfectas condiciones, completa con todos los accesorios y las bolsas originales. No debe haber sufrido alteraciones, presentar signos de uso, etc., y debe conservarse el embalaje y el empaquetado originales.

Los gastos de recogida para la devolución de la mercancía corren a cargo del cliente y se descontarán del importe del reembolso por un valor de 5,00 €.

El reembolso se realizará dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la mercancía devuelta y a la verificación de su conformidad, utilizando el mismo método de pago empleado para la compra.

Si la mercancía devuelta no cumple con lo indicado, Nuvita se reserva el derecho de no reconocer ni efectuar el reembolso.

Se informa a los clientes de que, de conformidad con el artículo 59 del Decreto Legislativo 206/2005, el derecho de desistimiento no se aplica a los productos sellados que no sean aptos para devolución por razones de higiene o protección de la salud y que hayan sido abiertos después de la entrega.