Politique de remboursement

Si vous avez décidé d'exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise.

Vous avez deux possibilités pour envoyer une demande de rétractation :

• Connectez-vous à votre compte client sur nuvitababy.com, accédez à la section « Commandes » et sélectionnez « Demander un retour » directement depuis la commande concernée.
• Remplissez le formulaire de demande de rétractation disponible dans le pied de page, à la section Service Client.

Dès réception de votre demande de rétractation, vous recevrez une notification de confirmation accompagnée des instructions pour le retour de la marchandise.

La marchandise doit être retournée dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation, en parfait état, complète avec tous les accessoires et les sachets d'origine. Elle ne doit avoir subi aucune altération, présenter des signes d'utilisation, etc., et l'emballage d'origine doit être conservé.

Les frais d'enlèvement pour le retour de la marchandise sont à la charge du client et seront déduits du montant du remboursement à hauteur de 5,00 €.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la marchandise retournée et de la vérification de sa conformité, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat.

Si la marchandise retournée n'est pas conforme aux conditions indiquées, Nuvita se réserve le droit de ne pas accepter ni effectuer le remboursement.

Les clients sont informés que, conformément à l'article 59 du décret législatif 206/2005, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé et qui ont été ouverts après la livraison.