Política de reembolso

Se decidiu exercer o seu direito de livre resolução, deve informar-nos da sua decisão no prazo de 14 dias após a receção da mercadoria.

Tem duas opções para enviar um pedido de resolução:

• Inicie sessão na sua conta de cliente em nuvitababy.com, aceda à secção "Encomendas" e selecione "Solicitar devolução" diretamente na encomenda em questão.
• Preencha o formulário de pedido de resolução disponível no rodapé, na secção Apoio ao Cliente.

Após a receção do seu pedido de resolução, receberá uma notificação de confirmação juntamente com as instruções para a devolução da mercadoria.

A mercadoria deve ser devolvida no prazo de 14 dias após a comunicação da resolução, em perfeitas condições, completa com todos os acessórios e sacos originais. Não deve ter sofrido alterações, apresentar sinais de utilização, etc., e a embalagem original deve ser preservada.

Os custos de recolha para a devolução da mercadoria são suportados pelo cliente e serão deduzidos do valor do reembolso no montante de 5,00 €.

O reembolso será efetuado no prazo de 14 dias após a receção da mercadoria devolvida e a verificação da sua conformidade, utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra.

Caso a mercadoria devolvida não esteja em conformidade com o indicado, a Nuvita reserva-se o direito de não reconhecer nem efetuar o reembolso.

Os clientes são informados de que, nos termos do artigo 59.º do Decreto Legislativo n.º 206/2005, o direito de livre resolução não se aplica a produtos selados que não possam ser devolvidos por motivos de higiene ou de proteção da saúde e que tenham sido abertos após a entrega.